Fotoverkäufer Seymour 'Sy' Parrish (Robin Williams) sieht aus wie der nette Mann von nebenan. Doch hinter der harmlosen Fassade lauert ein psychopatischer Abgrund, der vielen seiner Kunden Alpträume bescheren würde. Ganz besonders der Vorzeigefamilie Yorkin mit Mutter Nina (Connie Nielsen), Vater Will (Michael Vartan) und Sohn Jakob (Dylan Smith), deren Bilder er seit Jahren außergewöhnlich sorgfältig entwickelt. Er beobachtet sie. Er kennt sie. Er will dazugehören. Durch Zufall entdeckt er, dass auch in seiner Lieblingsfamilie nicht alles so ist, wie es scheint. Plötzlich gerät alles außer Kontrolle, denn Sy muss den Yorkins bei ihren Problemen helfen und fasst einen mörderischen Entschluss.
Photo salesman Seymour 'Sy' Parrish (Robin Williams) looks like the nice man next door. But behind the harmless façade lurks a psychopathic abyss that would give many of his customers nightmares. Especially the model Yorkin family with mother Nina (Connie Nielsen), father Will (Michael Vartan) and son Jakob (Dylan Smith), whose pictures he has been developing with extraordinary care for years. He watches them. He knows them. He wants to belong. By chance, he discovers that not everything is as it seems in his favorite family either. Suddenly, everything gets out of control, because Sy has to help the Yorkins with their problems and makes a murderous decision.