New York, kurz vor Weihnachten. Die einsame Rose Collins (Susan Sarandon) kümmert sich seit Jahren aufopferungsvoll um ihre kranke Mutter, ohne auf ihre eigenen Bedürfnisse Rücksicht zu nehmen. Mike Riley (Paul Walker), der junge Polizist, gefährdet durch seine Eifersucht die Beziehung zu seiner Verlobten Nina (Penélope Cruz). Jules (Marcus Thomas) hingegen lässt sich den Arm brechen, um Weihnachten im Krankenhaus zu feiern, dem einzigen Ort, an dem er in seiner Kindheit glücklich war. Auf wundersame Weise verweben sich in der anonymen Stadt ihre Schicksale und durch überraschende Begegnungen wird Weihnachten wieder zum Fest der Liebe und Hoffnung.
New York, just before Christmas. The lonely Rose Collins (Susan Sarandon) has been sacrificially caring for her sick mother for years, without taking her own needs into account. Mike Riley (Paul Walker), the young policeman, endangers his relationship with his fiancée Nina (Penélope Cruz) due to his jealousy. Jules (Marcus Thomas), on the other hand, has his arm broken to celebrate Christmas in the hospital, the only place where he was happy in his childhood. In a miraculous way, their fates interweave in the anonymous city and through surprising encounters, Christmas becomes a festival of love and hope again.