Ein paar Sekunden der Unaufmerksamkeit stürzen eine Familie in die Katastrophe: In einer überfüllten Hotelhalle lässt Beth (Michelle Pfeiffer) ihren 3-jährigen Sohn Ben nur für einen Moment aus den Augen - und verliert ihn für immer. Eine Großfahndung, die jahrelange Suche, selbst ein Appell im Fernsehen - alles bleibt erfolglos. Trotz des Trostes von ihrem Ehemann Pat (Treat Williams) und der engagierten Detektivin Candy (Whoopi Goldberg) droht Beth an Bens Verlust zu zerbrechen. Neun Jahre später glaubt sie ihren Augen nicht zu trauen: Vor ihrer Haustür steht ein Junge, der Ben bis aufs Haar gleicht.
A few seconds of inattention plunge a family into disaster: In a crowded hotel lobby, Beth (Michelle Pfeiffer) lets her 3-year-old son Ben out of her sight for just a moment - and loses him forever. A large-scale manhunt, the years-long search, even an appeal on television - everything remains unsuccessful. Despite the comfort of her husband Pat (Treat Williams) and the dedicated detective Candy (Whoopi Goldberg), Beth threatens to break down because of Ben's loss. Nine years later, she can't believe her eyes: In front of her front door stands a boy who resembles Ben to the hair.